Seminare

09:00 – 09:45

Vorstellung / Erarbeitung des Themas: Die innere Einstellung zum

·       Kunden

·       Ver-kaufen

·       zum eigenen Erfolg

09:45 – 10:15

Wer ist der Mensch hinter dem Flachstrickkunden (Bedarfsanalyse)

Individuelle Menschen und Charaktere

10:15 – 11.00

Zusätze Rund um Flachstrick

Teil 1 „Zusätze im Produkt integriert“

Vertragliche Situationen, Zusätze mit Positionsnummern, Zusätze reiner Freiverkauf, Zusätze mit Indikation ohne Positionsnummer

11:00 – 11:15

Kaffeepause

11:15 – 11:45

Zusätze Rund um Flachstrick

Teil 2 „Zusätze vom Produkt gelöst“

Pflege Strumpf & Haut, Handschuhe, Anziehhilfen

11:45 – 12:30

Kommunikation und Werkzeuge Teil 1

Eisbergmodell in Theorie und Praxis (Gruppenarbeit)

12:30 – 13.30

Mittagspause

13:30 – 15:15

Kommunikation und Werkzeuge – Teil 2

Versorgungsablauf, Bedarfsanalyse, Fragetechnik

Nutzenargumentation, Die Frage zum Preis, Was hat der Kunde davon?

Positive und lösungsorientierte Sprache, Verständnis-Wertschätzung-Lob

15:15 – 15:30

Kaffeepause

15:30 – 15:50

Marketing und Kundenbindung

15:50 – 16:05

Einwandbehandlung, Bedenken des Anwenders, Argumente

16:05 – 16:30

Eigene Bedenken – Nutzen für Mitarbeiter und Unternehmen

„Was brachen Sie, diesen Weg souverän im Alltag zu gehen?“

16:30 – 16:40

Fazit und Zusammenfassung

16.40 – 17.00

Der Vertrag mit mir selbst! „Was packe ich ab morgen an?“

Schlussrunde / Tipps und Anregungen / Feedbackrunde

17:00

ENDE