Seminare

Kurzbeschreibung:

Konflikte im Versorgungsalltag souverän meistern: Kommunikation für weniger Stress und mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen.

Beschreibung:

Weniger Stress, mehr Sicherheit: So meisterst du schwierige Situationen professionell

Konflikte gehören zum Versorgungsalltag – entscheidend ist, wie du damit umgehst. In dieser praxisnahen Schulung lernst du, Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen, deeskalierend zu handeln und durch klare Kommunikation Eskalationen zu vermeiden.

Ob im Kontakt mit Kund:innen, Angehörigen oder im interdisziplinären Team – Missverständnisse und Spannungen entstehen schnell. Dieses Seminar zeigt dir, wie du auch in herausfordernden Situationen ruhig, lösungsorientiert und professionell bleibst.

Du erhältst konkrete Werkzeuge für eine wertschätzende Kommunikation, erkennst typische Konfliktmuster und entwickelst Strategien, um Konflikte nachhaltig zu entschärfen. Praxisnahe Beispiele und Übungen unterstützen dich dabei, das Gelernte direkt in deinen Berufsalltag zu übertragen.

Seminarinhalte u.a.

• Ursachen und Dynamiken von Konflikten im Versorgungsalltag
• Frühwarnsignale erkennen und richtig deuten
• Grundlagen der deeskalierenden Kommunikation
• Gesprächstechniken für schwierige Situationen
• Umgang mit emotionalen und herausfordernden Gesprächspartner:innen
• Eigene Haltung und Wirkung reflektieren
• Strategien zur nachhaltigen Konfliktlösung

Was du mitnimmst

• Du erkennst Konflikte frühzeitig und handelst souverän
• Du kommunizierst klar, wertschätzend und deeskalierend
• Du gehst sicher mit schwierigen Gesprächssituationen um
• Du entwickelst mehr Gelassenheit im Berufsalltag
• Du stärkst deine persönliche Handlungssicherheit

Zielgruppe:
Beschäftigte aus Therapie und Fachhandel, Versorger*innen von Hilfsmitteln / Medizinprodukten

Referenten:
Lea Schickling: Pädagogin mit Schwerpunkt Erwachsenenbildung, dozierend in unterschiedlichen Settings, Seminare in den Bereichen Kommunikation, Teamwork, Ethik
Dozentin für soziale Themen an der Pflegeschule der St. Elisabeth Gruppe in Herne, rehaKIND Mitarbeiterin.